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LIVRAISON FÊTE DES MÈRES GARANTIE

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Masterpics - FAQ

Comment ça marche ?
Téléchargez vos photos depuis n'importe quel appareil ou plateforme de réseaux sociaux, ça prend 2 minutes :)
À l'aide d'un logiciel propriétaire et d'une touche artistique, nous convertirons votre image 2D en un modèle 3D "vivant", nous le graverons dans le cristal, nous l'expédierons et voilà - vos souvenirs prennent vie !
Comment placez-vous l'image 3D dans le cristal ?
Nous utilisons des logiciels et des machines de pointe pour effectuer la gravure laser sous la surface.
Un faisceau laser de haute intensité est focalisé sur un point situé à la profondeur du cristal et génère une minuscule gravure. La densité des points détermine la teinte et le placement de millions de points génère une image 3D complète.
Des conseils pour exposer mon cristal ?
La première recommandation est de l'installer avec un fond homogène sombre, le contraste unifié faisant ressortir les détails. Cependant, la meilleure expérience est obtenue en utilisant également un socle lumineux LED personnalisé qui fera étinceler chaque détail du modèle 3D.
De quoi sont faits les cristaux ?
Nous utilisons des cristaux K9 de première qualité, ils sont très résistants et conservent leur clarté à vie.
S'estompera-t-il avec le temps ?
Non! Le processus de gravure modifie la structure du cristal et celui-ci ne s'altère pas, même au cours d'une vie.
Les cristaux se brisent-ils facilement ?
Les cristaux K9 conserveront leurs caractéristiques uniques pendant des années sans aucune dégradation s'ils sont manipulés avec soin.
Cependant, ils sont assez fragiles et nous conseillons de les placer dans un endroit sûr.
Puis-je utiliser des photos provenant de plateformes de réseaux sociaux ?
Oui, il suffit de choisir "importer de Facebook / Instagram / Drive"
Quels sont les délais de livraison ?
Nous essayons de proposer plusieurs méthodes d'expédition pour prendre en charge les cas de cadeaux urgents :), la date de livraison prévue de chaque méthode sera indiquée avant que vous ne confirmiez la commande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons la plupart des cartes de crédit et PayPal.
Expédiez-vous à l'international ?
Nous livrons actuellement en France, en Autriche, en France, au Royaume-Uni, en Suède, aux Pays-Bas, en Norvège, aux États-Unis et au Canada, mais nous prendrons en charge d'autres pays très prochainement.
Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Envoyez-nous simplement un mail - Contactez-nous et notre équipe de support clientèle répondra immédiatement à votre question ou à votre problème.